Sicherheits- und Kommunikationstechnik

CTI - Lösungen (ESTOS)

ESTOS CTI-Lösungen

ESTOS CTI-Lösungen

Workflow-Lösung für den Desktop

 
An jedem Arbeitsplatz, der mit Telefon und PC ausgestattet ist, kann ohne größeren Aufwand eine CTI-Lösung eingesetzt werden.
 
Für ihre Kunden ergeben sich kürzere Wartezeiten am Telefon. Sie werden schneller und besser bedient, weil sämtliche notwendigen Daten auf dem Bildschirm des PC's angezeigt werden.
 
Microsoft OutlookTM, Tobit David oder eine andere CTI-fähige Software unterstützt Sie durch automatisch aufpoppende Fenster mit allen Kundeninformationen.
 
Der gesamte Workflow wird beschleunigt durch:
  1. Schnellere Gesprächsabwicklung
  2. Wahl per Mausklick oder Hotkey Taste
  3. Integration elektronischer Adressverzeichnisse
 
Dies führt zu weniger Reibungsverlusten und einer hohen Arbeitszeitersparnis.
 
Ihre Mitarbeiter können im Gespräch mehr Kompetenz vermitteln, da sie optimal mit Informationen versorgt werden.
 
Die Telefonnummer eines neuen Anrufers kann problemlos in das elektronische Verzeichnis (z.B. Outlook Adressbuch) übernommen werden.

Wir planen und implementieren gerne eine auf sie zugeschnittene CTI-Lösung. Service und Support im 24-Stunden-Bereitschaftsdienst bieten wir Ihnen selbstverständlich auch gerne an.
 

Wenn Sie Fragen haben, dann rufen Sie uns an unter: +49(0) 40 6737020. Sie können uns aber auch eine Nachricht an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder über das Kontaktformular schreiben.